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2026/07/20
【服務故事】居整服務成為長輩改變的重要契機


居整服務的介入,成為長輩改變的重要契機
緣起:獨居長輩的長照之路
今年高齡九十五歲的J爺爺,直到今年三月才剛開始接受長照服務。對於長期獨居、習慣一個人生活的長輩來說,要打開家門讓陌生人進入,並不是一件容易的事。
居服員與爺爺協商了半個月之久,才終於獲得爺爺點頭,同意讓銀心居家整理服務團隊進入家中,協助整理長年囤放的垃圾與各式雜物。
初次到訪:超乎想像的居家環境
兩位居家整理師第一次踏進爺爺家中時,映入眼簾的是堆積如山的餐盒、飛舞的蠅蟲,以及許多早已不再使用的囤積物品。用來收納物品的層架上,除了雜亂無章之外,大多數物品都覆蓋著厚厚的灰塵與污垢,居住環境的狀況遠比想像中嚴峻。
攜手整理:讓空間重新呼吸
面對眼前的挑戰,兩位整理師沒有退卻,而是同心協力展開整理工作。他們將垃圾與那些老舊卻早已失去功能的物品,逐一分裝、分類、打包。原本堆滿雜物的區域與層架,在整理師的努力下逐漸淨空,整個居家空間也因此變得清爽許多。
意外的轉折:爺爺主動打開心中的寶藏區
更令人感動的是,也許是整理師認真投入的服務態度觸動了爺爺的心,原本爺爺堅持不願讓任何人整理的一處私人寶藏區域,竟然主動開口,自己動手將老舊棉被等物品清理出來,交給居整師處理丟棄。
看見改變:從排斥到主動斷捨離
從一開始排斥居家環境被外人整理,到願意敞開心房接受服務,再到後來自己主動斷捨離,這一連串轉變的過程,讓我們看見居家整理服務介入的真正意義。透過耐心的陪伴與專業的服務,J爺爺漸漸理解,這群人是真心前來幫助他的,也因此願意做出改變,放下多年來捨不得丟棄的舊物,重新擁抱一個更乾淨、更安全的生活空間。
感謝與展望
在此特別感謝萬海慈善-讓愛閃耀的經費贊助,讓居家整理服務得以持續推動,陪伴社區中的獨居長輩與弱勢家庭。因為服務的進入,許多像J爺爺這樣的長輩,生活正在一點一滴地改變。